製品リリース前日の真夜中に、システムがクラッシュしました。障害が発生した時点から実行を遡って追跡すると、リアルタイム オペレーティング システム (RTOS) コードの奥深くまでたどり着きます。専門家のサポートがない場合、唯一の選択肢は、RTOS が失敗する理由を自分で調べることです。もちろん、何が問題なのかを理解するには、まず RTOS がどのように動作するかを理解する必要があります。幸運にもこれをすべて理解できた場合は、問題の修正を試み、その修正が次の RTOS リリースに確実に反映されるようにする必要があります。
RTOSコードのバグ修正にはコストがかかる
RTOS の問題を修正するにはかなりの時間がかかり、時間のコストも非常に高くなります。昨年の組込みソフトウェアエンジニアの給与の中央値は、約 181,269 ドルでした (Glassdoor に基づく)。RTOS バグの修正に 2 日かかる場合、直接コストは約 1,500ドルになります。もちろん、プロジェクト全体がブロックされると、事態はさらに悪化します。
8 人のソフトウェア エンジニアからなる一般的な開発チームの場合、プロジェクトがブロックされる1日あたりのコストは約 6,000 ドル程度になります (スケジュールの遅延に伴う間接コストは含まれません)。また、これらのコストは 2 日以内に解決される 1 つのバグにのみかかることにも注意してください。現実の世界では物事が常にこのようにスムーズに進むとは限りません。
バグはいくつありますか?
私たち開発者は、あらゆるソフトウェアにバグが潜んでいることを知っています。例外はありません。とはいえ、欠陥の正確な数は、特定の RTOS の品質と成熟度によって大きく異なります。2014年の Coverity Scan Open-Source Report によると、オープンソースソフトウェアの欠陥密度は、コード (LOC) 1,000 行あたり約 0.6 個の欠陥でした。これは、2,000 LOC ごとに 1 つ以上のバグがあることを意味します。
ほとんどの RTOS ディストリビューションには、何千行ものコードが含まれています。そう考えると、使用している RTOS にバグがある可能性があります。また、この欠陥密度の数値は静的解析のコンテキストに基づいているため、RTOS ソフトウェアで最も一般的である、タイミングやその他の複雑なランタイムインタラクションクラスのバグは考慮されていないことにも言及する必要があります。
バグのある RTOS コードに対して何ができるでしょうか？
すべてのソフトウェアにはバグがあり、その修正には多大な費用がかかることはわかっています。私たちは何ができるでしょうか？プロフェッショナルな RTOS サポート (商用ソフトウェアとオープンソースソフトウェアの両方) に投資すると、多くの貴重なメリットが得られます。
専門家によるサポート
プロフェッショナル RTOS サポートでは、RTOS ソフトウェアを専門とする経験豊富なプロフェッショナルにアクセスできます。彼らの専門知識は、複雑な問題の解決、構成の最適化、ベストプラクティスに関するガイダンスの提供において非常に重要です。場合によっては、ガイダンスだけで将来的にコストのかかる問題を回避できる場合もあります。
タイムリーな問題解決
ほとんどのプロフェッショナルサポートパッケージには、問題解決のための応答時間を保証するサービスレベルアグリーメント (SLA) が付属しています。これにより、問題が発生した場合や質問がある場合に、迅速なサポートが提供され、ダウンタイムや潜在的な中断を最小限に抑えることができます。RTOS の問題でプロジェクトが停止した場合、1 日あたり平均 6,000 ドルのコストがかかることを覚えておいてください。そのため、タイムリーな対応が非常に重要です。
カスタマイズされたソリューション
RTOS サポートサービスは、お客様の特定のニーズやユースケースに合わせてカスタマイズされたソリューションと推奨事項を提供します。これらは、構成の最適化、機能の実装、または環境固有の問題の解決に役立ちます。
アップデートとセキュリティ
多くの専門的な RTOS サポートサービスは、オープンソース RTOS ソフトウェアであっても、タイムリーなアップデート、パッチ、CVE 通知、セキュリティ修正を提供します。これにより、最新の安定したバージョンを使用し、セキュリティの脆弱性から保護されることが保証されます。
法令順守
一部のオープンソースライセンスには、特定の義務または制限が伴います。専門的なサポートは、ソフトウェアの使用がライセンス条項に準拠していることを確認し、法的リスクを最小限に抑えるのに役立ちます。
トレーニングとリソース
サポートサービスには、チームがソフトウェアをより効果的に理解し、活用できるようにするためのトレーニングプログラム、補足ドキュメント、およびリソースのオプションが用意されていることがよくあります。これにより、チームの効率が向上し、学習曲線が短縮され、製品の品質と市場投入までの時間が改善されます。
安定性と信頼性
ソフトウェアの背後に専任のサポートチームがいることにより、その安定性と信頼性に対する自信が得られます。頼れる専門家がいることを知っていれば、重要なオープンソースツールを使用する際に安心感を得ることができます。専門家のサポートは開発の保険のような役割を果たします。
プロフェッショナルサポートは費用を節約しスケジュールを守ることができます
プロフェッショナルなサポートにより開発費用を節約し、開発作業全体のスケジュールを守ることができます。
ほとんどのプロフェッショナル RTOS サポートパッケージのコストは、開発チームが 1 日だけ停止した場合のコストよりも低くなることがあります。専門的なサポートは、新しいアップデート、パッチ、CVE の通知など、チームが RTOS ソースコードの統合を管理するのにも役立ちます。また、チームが高品質の製品を開発し、市場投入までの時間を短縮することで、間接的な金銭的メリットもあります。ほとんどの場合、プロフェッショナル RTOS サポートを購入するとコストが節約できます。